Política de Devoluciones – KH Esthetic Clinic and Institute

Fecha de última actualización: 13 de diciembre de 2025

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
KH Esthetic Clinic and Institute establece la presente Política de Devoluciones, aplicable a todos los servicios, procedimientos estéticos y productos comercializados dentro de los Estados Unidos.

1. Servicios Estéticos y Procedimientos

1.1. Todos los servicios proporcionados por la Empresa, incluidos tratamientos estéticos, procedimientos faciales, corporales y cualquier servicio realizado por personal certificado, no son elegibles para reembolso una vez completados.

1.2. Los resultados pueden variar según la fisiología del cliente; por lo tanto, la Empresa no garantiza resultados específicos ni ofrece reembolsos basados en expectativas no cumplidas.

1.3. El cliente podrá solicitar una evaluación complementaria sin costo para determinar opciones de ajuste o tratamiento adicional. Cualquier corrección queda sujeta al criterio profesional de la Empresa.

2. Depósitos y Pagos Adelantados

2.1. Algunos servicios requieren un depósito no reembolsable.

2.2. Los depósitos podrán transferirse a una nueva cita únicamente si la reprogramación se solicita dentro del plazo permitido por la Política de Cancelación vigente.

2.3. El incumplimiento de asistencia (“no-show”) resultará en la pérdida total del depósito y, cuando aplique, en el cobro automático del saldo restante conforme a los términos del acuerdo de servicio.

3. Devolución de Productos

3.1. Productos sin abrir

3.1.1. El cliente podrá solicitar la devolución de productos sin abrir dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, presentando comprobante de pago.

3.1.2. El producto deberá encontrarse en su empaque original y en condiciones aptas para su reventa.

3.2. Productos abiertos o usados

3.2.1. Por razones de higiene y regulaciones de seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo por defectos de fabricación comprobados.

4. Productos Defectuosos o Dañados

4.1. Cualquier reclamo por defectos deberá ser notificado por escrito a la Empresa dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, incluyendo evidencia fotográfica o videográfica.

4.2. Una vez verificado el defecto, la Empresa ofrecerá, a su discreción:

  a) Reemplazo del producto
  b) Crédito de tienda
  c) Reembolso completo

4.3. En estos casos, la Empresa asumirá los costos de envío aplicables.

5. Reembolsos

5.1. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.

5.2. El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, sujeto a plazos bancarios externos.

5.3. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo cuando la devolución se deba a un error atribuible a la Empresa.

6. Exclusiones

6.1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:

  a) Tarjetas regalo
  b) Servicios prepagados después de 12 meses
  c) Paquetes de tratamiento ya iniciados
  d) Servicios o productos adquiridos en promoción, salvo defecto
  e) Programas educativos del Institute (cursos, certificaciones) una vez iniciados

7. Contacto

7.1. Para consultas relacionadas con esta política, el cliente podrá comunicarse a:
Khbeautyacademyllc@hotmail.com